Fin Delivery
Mitä keräämme sinusta asiakkaana, miksi, ja kuinka kauan säilytämme sen.
Suomi · English · Kuriirisovelluksen seloste
Tämä seloste kertoo tavallisella kielellä, mitä tietoja käsittelemme, kun tilaat ruokaa Fin Deliveryn kautta. Jos jokin kohta jää epäselväksi, kysy — vastaamme.
Lyhyesti
Käytämme sijaintiasi vain kun sovellus on auki: toimitusosoitteen asettamiseen, lähellä olevien ravintoloiden näyttämiseen ja toimituksen seuraamiseen kartalla. Sovellus ei pysty keräämään sijaintia taustalla — se on estetty sovelluksen asennuspaketissa, ei pelkästään lupauksena. Emme myy tietojasi.
Fin Delivery Oy
Y-tunnus 3584658-3
Nöykkiönlaaksontie 42, 02330 Espoo, Suomi
Tietosuoja-asioissa: info@fin-delivery.com
Emme ole nimenneet tietosuojavastaavaa. Jos nimeämme sellaisen, päivitämme tämän kohdan.
Rekisterinpitäjä on Fin Delivery Oy. Käsittelemme tässä selosteessa kuvattuja tietoja kaikissa omissa palveluissamme. Alustallamme voidaan tarjota ruokaa, muita tuotteita sekä palveluita eri myyjiltä ja palveluntarjoajilta, ja tarjonta voi laajentua. Käyttötarkoitukset, oikeusperusteet ja oikeutesi ovat samat riippumatta siitä, mitä alustalta tilaat, emmekä pyydä erillistä suostumusta siihen, että valikoimamme laajenee.
Jos joskus tarjoamme palvelua, jonka yhteydessä käsiteltäisiin erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja — esimerkiksi terveyttä koskevia — kerromme siitä erikseen ja pyydämme siihen tarvittavan suostumuksen. Muissa tapauksissa tämä seloste kattaa koko alustan.
Tämä seloste koskee asiakassovellusta ja verkkosivustoamme. Jos toimit meille kuriirina, sinuun sovelletaan kuriirisovelluksen tietosuojaselostetta — ne ovat erillisiä rekistereitä emmekä yhdistä niitä keskenään.
Seloste kattaa kaiken alustallamme tarjottavan riippumatta siitä, onko kyse ruoasta, muusta tuotteesta vai palvelusta.
Seloste ei koske sitä, mitä ravintolat tai maksupalvelun tarjoaja tekevät omilla tiedoillaan omina rekisterinpitäjinään.
| Tietoryhmä | Esimerkkejä | Miksi |
|---|---|---|
| Tilitiedot | Nimi, sähköposti, puhelinnumero, kieliasetus, salasana suojatussa muodossa | Tilin luominen, kirjautuminen, yhteydenpito |
| Osoitteet | Tallentamasi toimitusosoitteet, ovikoodit ja toimitusohjeet | Toimituksen perillepääsy |
| Tilaustiedot | Tilatut tuotteet, ravintola, ajankohta, hinta, toimituksen tila | Tilauksen toteuttaminen, asiakastuki, kirjanpito |
| Maksutiedot | Maksutapahtuman tunniste, maksutavan tyyppi, summa | Maksun käsittely ja palautukset |
| Sijaintitiedot | Laitteen sijainti sovelluksen ollessa auki, tilauksen toimitusosoitteen koordinaatit | Katso luku 4 |
| Laitetiedot | Laitemalli, käyttöjärjestelmän versio, sovelluksen versio, ilmoitustunniste | Vikatilanteiden selvitys, ilmoitusten toimittaminen |
| Rekisteröitymisen tekniset tiedot | IP-osoite ja selaintunniste tilin luontihetkellä | Väärinkäytösten ja tilitehtailun estäminen |
| Käyttötiedot sovelluksessa | Mitä sinulle näytettiin ja missä kohtaa listaa, mitä avasit, mitä lisäsit ostoskoriin, millä näytöllä olit, istuntotunniste ja ajankohta | Katso luku 9 — sisällön järjestäminen ja suositusten kehittäminen |
| Yhteydenotot | Tukiviestit ja arviot | Tuen antaminen, palvelun laatu |
| Markkinointikielto | Tieto siitä, oletko kieltänyt markkinointisähköpostit | Kiellon noudattaminen |
| Ulkopuolisista lähteistä saatu tieto | Pääosin alueellista tilastotietoa; henkilökohtaisesti sinua koskevasta tiedosta kerromme erikseen | Sisällön ja viestinnän kohdentaminen, katso luku 9.3 |
| Mistä kuulit meistä | Vapaaehtoinen vastaus rekisteröitymisen yhteydessä | Markkinoinnin suunnittelu |
| Kampanjatunniste | Mistä kampanjasta tai linkistä tulit palveluun | Markkinoinnin mittaus, katso luku 8.1 |
Emme kerää erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja (terveys, vakaumus tai vastaavat) emmekä pyydä niitä. Emme tallenna korttinumeroasi — sen käsittelee maksupalvelun tarjoaja.
Sovellus ei kerää sijaintiasi taustalla. Tämä ei ole pelkkä lupaus: taustasijainnin lupa on estetty sovelluksen asennuspaketissa, joten käyttöjärjestelmä ei anna sovellukselle sitä oikeutta lainkaan, vaikka joku pyytäisi.
Emme siis seuraa liikkeitäsi tilausten välillä, emme kerää sijaintihistoriaa emmekä muodosta sinusta liikkumisprofiilia.
Emme säilytä jatkuvaa sijaintijälkeä. Talteen jää vain kaksi asiaa:
Voit peruuttaa sijaintiluvan milloin tahansa laitteesi asetuksista. Sovellus toimii ilman sitä; joudut vain kirjoittamaan osoitteen käsin.
Suomessa osoitehaku on käytettävissä tuetuilla alueilla, tällä hetkellä pääkaupunkiseudulla. Pyyntö kulkee Fin Deliveryn palvelimen kautta Digitransit-osoitehakupalveluun. Osoite-ehdotusten hakemiseksi Digitransitille välitetään kirjoittamasi hakuteksti ja tarvittaessa aktiivisen toimituspaikan koordinaatit. Käänteisessä osoitehaussa palvelulle välitetään sijaintikoordinaatit. Sovellus ei ota Digitransitiin suoraan yhteyttä, eikä palvelulle välitetä nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi, tilaushistoriaasi tai Fin Delivery -asiakastunnustasi. Jos valitset ja tallennat osoitteen, säilytämme valitun osoitteen tämän selosteen kohtien 3, 4.3 ja 10 mukaisesti. Virossa osoitehaku ei ole käytössä; siellä käytetään laitteen sijaintia tai aiemmin tallennettua osoitetta.
| Käsittely | Oikeusperuste (yleinen tietosuoja-asetus) |
|---|---|
| Tilin ylläpito, tilausten toimittaminen, maksut | 6(1)(b) — sopimuksen täytäntöönpano |
| Kirjanpito ja verotukseen liittyvät tiedot | 6(1)(c) — lakisääteinen velvoite |
| Väärinkäytösten estäminen ja palvelun turvallisuus | 6(1)(f) — oikeutettu etu |
| Kampanjatunnisteen tallentaminen ja markkinoinnin mittaus omassa palvelussamme | 6(1)(f) — oikeutettu etu |
| Kohdennetut edut, alennukset ja kampanjahinnat | 6(1)(f) — oikeutettu etu |
| Automaattiset petostentorjuntatoimet, kuten tilin väliaikainen esto | 6(1)(f) — oikeutettu etu; päätöksen voi aina saattaa ihmisen käsiteltäväksi ottamalla yhteyttä |
| Sijainnin käyttö sovelluksen ollessa auki | 6(1)(b) yhdessä laitteen sijaintiluvan kanssa |
| Sisällön järjestäminen ja suositusten kehittäminen | 6(1)(f) — oikeutettu etu |
| Tilaukseen liittyvät palveluviestit ja push-ilmoitukset | 6(1)(b) — sopimuksen täyttäminen |
| Markkinointisähköpostit | 6(1)(a) — suostumus, tai asiakassuhde sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 917/2014 mukaisesti |
| Markkinointisähköpostien sisällön personointi | 6(1)(f) — oikeutettu etu |
| Ulkopuolisista lähteistä saadun tiedon käyttö sisällön ja viestinnän kohdentamiseen | 6(1)(f) — oikeutettu etu |
Myyjällä tarkoitetaan ravintolaa tai muuta tuotteiden tai palveluiden tarjoajaa alustallamme.
Emme myy henkilötietoja. Jos mittaamme mainonnan tuloksia mainosalustojen kanssa tavalla, joka edellyttää henkilötietojen luovuttamista, pyydämme siihen suostumuksesi erikseen ennen kuin aloitamme.
Tietokantamme ja palvelimemme sijaitsevat EU:n alueella, Amazon Web Servicesin Tukholman alueella (eu-north-1). Tilaustesi, osoitteidesi ja tilitietojesi osalta siirtoa EU:n ulkopuolelle ei tapahdu.
Osa käyttämistämme palveluista on yhdysvaltalaisia yhtiöitä: Stripe (maksut), Expo (push-ilmoitusten välitys), Apple ja Google (push-ilmoitusten toimittaminen), Google (virheseuranta ja mainonnan mittaus), AppsFlyer (mainonnan mittaus) ja Meta (mainonnan mittaus). Näiden osalta mahdollinen siirto perustuu joko Euroopan komission riittävyyspäätökseen (EU–US Data Privacy Framework) tai komission vahvistamiin vakiolausekkeisiin.
Kun tulet palveluun mainoksesta tai kampanjasta, linkissä on oma tunnisteemme. Tunniste kulkee mukanasi rekisteröitymiseen asti ja tallentuu tilisi tietoihin — esimerkiksi tieto siitä, että tulit tietystä kampanjasta. Näin tiedämme, mitkä kampanjat toimivat ja mihin kannattaa panostaa.
Tähän ei käytetä puhelimesi mainostunnistetta eikä mitään laitteeseesi tallennettua tietoa. Tunniste tulee linkistä suoraan palvelimellemme. Emme seuraa sinua muissa sovelluksissa emmekä muilla sivustoilla. Käsittely perustuu oikeutettuun etuun (6 artiklan 1 kohdan f alakohta), eikä siihen siksi tarvita erillistä suostumusta.
Voimme myös kysyä rekisteröitymisen yhteydessä, mistä kuulit meistä. Vastaaminen on vapaaehtoista.
Käytämme lisäksi työkaluja, jotka mittaavat mainonnan tuloksia ja palvelun käyttöä.
Verkkosivustollamme Google Analytics on käytössä heti sivun avautuessa, mutta oletuksena tilassa, jossa laitteellesi ei tallenneta tunnisteita eikä evästeitä. Vasta suostumuksesi jälkeen se saa tallentaa niitä. Meta-pikseli puolestaan ei lataudu lainkaan ennen suostumustasi.
Sovelluksissamme otamme vastaavat välineet — Firebasen ja AppsFlyerin — käyttöön suostumuksesi perusteella emmekä käynnistä niitä ennen sitä. Mittaustuloksia voidaan välittää mainosalustoille, kuten Googlelle ja Metalle. Valikoima voi muuttua.
Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa viestillä osoitteeseen info@fin-delivery.com, ja lisäämme peruutuksen myös sovelluksen asetuksiin. Peruuttaminen ei vaikuta palvelun toimintaan, eikä mistään toiminnosta ole tehty suostumuksen varaista.
Lähetämme sinulle viestejä, jotka kuuluvat tilaukseesi: tilausvahvistuksen, tiedon siitä että ravintola on ottanut tilauksen vastaan, kuljettajan matkan ja saapumisen sekä kuitin. Nämä toimitetaan sähköpostilla ja push-ilmoituksina. Ne ovat osa sopimuksen täyttämistä (6 artiklan 1 kohdan b alakohta), eivät markkinointia.
Voit kytkeä push-ilmoitukset pois puhelimesi käyttöjärjestelmän asetuksista milloin tahansa. Silloin et saa toimituksen etenemistä koskevia ilmoituksia ja seuraat tilausta sovelluksesta. Tilaukseen liittyvät sähköpostit lähetetään edelleen, koska ne kuuluvat sopimukseen.
Markkinointia lähetämme sähköpostilla. Push-ilmoitukset koskevat tilaustasi. Jos otamme markkinointiin käyttöön muita kanavia, voit kieltää sen niissä yhtä helposti ja maksutta, ja kerromme kiellon tavan viestin yhteydessä.
Markkinointisähköpostit — tarjoukset, uudet ravintolat, kampanjat ja muistutukset — perustuvat joko
Jokaisessa markkinointisähköpostissa on peruutuslinkki. Yksi klikkaus riittää, se on maksuton, emmekä kysy syytä. Voit myös milloin tahansa kirjoittaa osoitteeseen info@fin-delivery.com. Kielto astuu voimaan viivytyksettä ja on pysyvä.
Tilaukseen liittyvät palveluviestit jatkuvat kiellon jälkeenkin, jotta tilauksesi toimivat.
Markkinointisähköpostien sisältö on personoitua: valitsemme näytettävät tuotteet, ravintolat ja tarjoukset samalla logiikalla kuin etusivun järjestyksen — tilaushistoriasi, käyttötietojesi, toimitusalueesi ja luvussa 9.3 kuvattujen ulkopuolisten lähteiden perusteella.
Nämä ovat kaksi eri asiaa ja erotamme ne selvästi: lupa lähettää viesti perustuu suostumukseesi tai asiakassuhteeseen, ja viestin sisällön valinta perustuu oikeutettuun etuun. Voit kieltää ne erikseen. Peruutuslinkki lopettaa viestit kokonaan. Luvun 9.5 vastustaminen lopettaa personoinnin, jolloin saat edelleen viestejä, mutta yleisinä ja kaikille samanlaisina.
Järjestämme sovelluksen sisältöä sinulle olennaiseksi. Siihen vaikuttavat:
Osa sijoituksista voi olla maksettuja. Kun myyjä on maksanut näkyvyydestä, se on merkitty selvästi, esimerkiksi merkinnällä «Mainos» tai «Sponsoroitu». Maksettu näkyvyys ei muuta hintaa, jonka maksat, eikä se koskaan tuo näkyviin myyjää, joka ei toimita osoitteeseesi. Kerromme tässä avoimesti, että maksettu näkyvyys on yksi järjestykseen vaikuttava tekijä, koska kuluttajansuojalainsäädäntö sitä edellyttää.
Näkyvin esimerkki on "Tilaa uudelleen" -rivi, jossa näytämme aiemmin tilaamiasi tuotteita. Käytämme samoja tietoja myös siihen, missä järjestyksessä ravintolat ja tuotteet näkyvät. Päätämme itse, painotammeko yleistä suosiota vai sinun omaa historiaasi, ja kehitämme tätä jatkuvasti.
Keräämme tietoa siitä, mitä sinulle näytetään ja mitä avaat, jotta osaamme järjestää sisällön paremmin. Käytämme tätä sekä nyt että suositusten kehittämiseen jatkossa.
Järjestämme sisältöä ensisijaisesti oman tietomme perusteella: mitä tilaat, mitä avaat ja minne toimitamme. Voimme lisäksi täydentää tätä palvelumme ulkopuolisilla lähteillä. Näitä ovat esimerkiksi julkiset ja avoimet tilastoaineistot, viranomaisten ylläpitämät julkiset rekisterit siltä osin kuin laki sallii niiden käytön tähän tarkoitukseen, sekä kaupallisten tietopalveluiden tuottamat aineistot.
Käyttötarkoitus on yksi ja sama: ymmärtää paremmin, millaiset tuotteet ja ravintolat sinulle sopivat, ja järjestää sekä sovelluksen sisältö että viestintämme sen mukaisesti.
Pääosa tästä on alueellista tilastotietoa, joka ei koske sinua henkilönä — se kuvaa esimerkiksi postinumeroaluetta, ei sen yksittäistä asukasta. Jos hankimme ulkopuolisesta lähteestä tietoa, joka koskee sinua henkilökohtaisesti, kerromme sinulle lähteen, tietoryhmät ja käyttötarkoituksen tietosuoja-asetuksen 14 artiklan mukaisesti viimeistään kuukauden kuluessa tai viimeistään silloin, kun otamme sinuun ensimmäisen kerran yhteyttä. Luvun 9.5 vastustamisoikeus koskee myös tällaista tietoa.
Emme hanki emmekä johda arkaluonteisia tietoja. Terveyttä, vakaumusta, etnistä alkuperää, poliittista mielipidettä tai ammattiliiton jäsenyyttä koskevia tietoja ei kerätä mistään lähteestä eikä päätellä mistään aineistosta.
Käsittely perustuu oikeutettuun etuun (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Etumme on tarjota palvelu, jossa löydät haluamasi nopeasti. Käsittely on tavanomaista ja odotettavissa olevaa ruoan tilauspalvelussa, se ei kohdistu arkaluonteisiin tietoihin, eikä sillä ole sinulle oikeudellisia vaikutuksia — järjestämme listan, emme tee sinusta päätöksiä.
Järjestämme sisältöä profiloimalla, mutta kyse ei ole tietosuoja-asetuksen 22 artiklan tarkoittamasta automatisoidusta päätöksenteosta.
Tämä on käytössä oletusarvoisesti ensimmäisestä tilauksestasi alkaen. Emme kysy siihen erillistä suostumusta, koska käsittely perustuu oikeutettuun etuun — mutta voit vastustaa sitä milloin tahansa, ja lopetamme sen sinun osaltasi.
Oikeutesi vastustaa
Voit milloin tahansa vastustaa sitä, että käyttötietojasi kerätään ja käytetään sisällön järjestämiseen. Lähetä viesti osoitteeseen info@fin-delivery.com. Lopetamme sen sinun osaltasi emmekä kysy syytä.
Kun olet vastustanut, etusivu järjestyy pelkän etäisyyden ja yleisen suosion perusteella. Palvelu toimii muuten täysin normaalisti.
Sähköposti on tähän tarkoitettu kanava. Käsittelemme pyynnön viivytyksettä ja vahvistamme sen sinulle.
| Tieto | Säilytysaika |
|---|---|
| Tili ja perustiedot | Kunnes poistat tilisi, katso luku 11 |
| Tallennetut osoitteet | Kunnes poistat ne itse tai poistat tilisi |
| Tilaushistoria ja toimituskoordinaatit | Osana kirjanpitoaineistoa, katso alla |
| Kirjanpitoaineisto ja tositteet | Kirjanpitolain (1336/1997) mukaisesti: tositteet 6 vuotta, kirjanpitokirjat ja tilinpäätös 10 vuotta |
| Käyttötiedot sovelluksessa | 24 kuukautta, sen jälkeen vain koostettuna ilman tunnistetietoja |
| Tukiviestit | 2 vuotta |
| Rekisteröitymisen IP ja selaintunniste | 12 kuukautta |
| Kampanjatunniste | Tilin voimassaolon ajan |
| Markkinointikiellot | Toistaiseksi — kielto on säilytettävä, jotta sitä voidaan noudattaa |
Kirjanpitolain vaatimia tietoja emme voi poistaa pyynnöstäsi ennen määräajan päättymistä. Ne pseudonymisoidaan, kun tilisi poistetaan — eli ne eivät enää yhdisty sinuun nimellä.
Voit pyytää tilisi poistamista lähettämällä viestin osoitteeseen info@fin-delivery.com. Tarkat ohjeet ja täydellinen luettelo siitä, mitä poistetaan ja mitä säilytetään, ovat sivulla Tilin poistaminen.
Kun pyyntö on tehty, tili lukitaan heti, kaikki kirjautumiset päätetään etkä voi enää kirjautua sisään tai tehdä tilauksia. Henkilötiedot — profiili, yhteystiedot, tallennetut osoitteet, ilmoitustunnisteet — poistetaan 30 päivän kuluttua.
Voit peruuttaa pyynnön tämän ajan sisällä ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@fin-delivery.com. Peruutusta ei voi tehdä kirjautumalla sisään, koska tili on lukittu pyynnön vastaanottamisesta lähtien. Kun poisto on suoritettu, sitä ei voi enää peruuttaa.
Poiston jälkeen jäljelle jäävät ainoastaan kirjanpitolain edellyttämät tositteet ja maksutapahtumat, joista tunnistetiedot on korvattu pseudonyymillä.
Vastaamme pyyntöihin kuukauden kuluessa. Jos pyyntö on poikkeuksellisen laaja, ilmoitamme jatkoajasta.
Palvelu on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille. Emme tietoisesti kerää tietoja tätä nuoremmilta. Jos huomaamme, että tili on luotu ikärajaa nuoremmalta, poistamme sen.
Jos olet huoltaja ja epäilet, että lapsesi on luonut tilin, ota yhteyttä osoitteeseen info@fin-delivery.com.
Yhteydet sovelluksen ja palvelimen välillä on salattu. Salasanoja ei säilytetä selkokielisenä. Pääsy asiakastietoihin on rajattu niihin henkilöihin, jotka tarvitsevat sitä työtehtävässään.
Jos tapahtuu tietoturvaloukkaus, joka todennäköisesti aiheuttaa korkean riskin oikeuksillesi, ilmoitamme siitä sinulle ja valvontaviranomaiselle lain edellyttämässä ajassa.
Jos muutamme selostetta olennaisesti, ilmoitamme siitä sovelluksessa ennen muutoksen voimaantuloa. Aiemmat versiot ovat saatavilla pyynnöstä.
Fin Delivery Oy · Y-tunnus 3584658-3
Nöykkiönlaaksontie 42, 02330 Espoo, Suomi
info@fin-delivery.com